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Du erhältst deine Bestellung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz für 0€!

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Visa- & Mastercard
• Apple Pay
• PayPal

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Aufgrund der aktuellen hohen Anfrage unserer Produkte erlaube uns bitte eine Lieferzeit zwischen 15-21 Werktagen.

Die Lieferzeit beginnt ab dem Tag, an dem die Ware unser Lager verlassen hat und somit versendet wurde.

Aktuell arbeiten wir daran die Lieferzeit zu verkürzen. Unsere Lagerbestände sind aktuell beschränkt, werden sich aber in der nächsten Zeit vergrößern.

Retoure: Wo muss ich den Artikel hinsenden?
Wenn du einen Artikel oder deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du den Artikel oder deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an die genannte Adresse aus dem Widerrufsrecht senden.

Die Kosten für den Rückversand der Waren trägt der Käufer.

Wie erhalte ich ein Retourenlabel?
Leider können wir dir kein kostenloses Retourenlabel ausstellen. Wir versenden deine Ware allerdings kostenfrei an dich.

Wann erhalte ich zu meiner Rücksendung den Kaufpreis zurück?
Bitte mache Dir keine Sorgen, die Retourabteilung arbeitet auf Hochtouren, leider kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Deine Rücksendung abgewickelt ist. Dies ist auch so im Widerrufsrecht angegeben.

Sobald deine Rücksendung verarbeitet wurde, wirst du darüber per Mail informiert.

Solltest du nach Ablauf dieser Frist nichts von uns gehört haben, schicke uns bitte eine E-Mail an support@pulora.com und antworte noch einmal auf die automatische Mail. 

Dein persönlicher Kundenberater wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen und die Rückabwicklung deiner Retour klären. 

In welchem Zustand muss das Produkt zurück gegeben werden?
Der Artikel muss unversehrt und im Neuzustand sein. Jegliche Schäden, die durch den Kunden entstanden sind, schließen einen gültigen Widerruf aus.

Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurück kommen, so kannst du deinen Widerruf ausführen und die Bestellung zurückschicken, allerdings behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung der Bestellung ist wie auf der Website angegeben nur innerhalb der ersten 24 Stunden möglich. Sollte deine Bestellung jedoch bereits versendet sein, auch wenn du dich noch innerhalb der ersten 24 Stunden befindest, dann ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Hier können wir den Versand leider nicht mehr aufhalten und somit lässt sich deine Bestellung auch nicht mehr stornieren.

Schicke uns in dieser Zeit bitte eine E-Mail und antworte noch einmal, auf die automatische E-Mail, damit wir deine Stornierungsanfrage auch erhalten.

Solltest du nicht noch einmal auf die automatische E-Mail antworten, sehen wir dein Anliegen als erledigt an und werden deine Bestellung an dich herausschicken.

Nach Ablauf der ersten 24 Stunden kannst du erst nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, dieses beginnt mit Erhalt der Ware und endet dann nach 14 Tagen. Alle Informationen hierzu, findest du auch auf unserer Website.

Was passiert wenn ich die Annahme meiner Lieferung verweigere?
Wenn du die Annahme verweigerst wird der Artikel an die Adresse gesendet, die auf dem Paket gedruckt ist.

Diese Adresse ist in der Regel von einem externeren Dienstleister, für Verpackungen, der keine Retouren annimmt und somit die Pakete vernichtet werden.

Daher löst eine Verweigerung der Annahme des Paketes keinen offiziellen Widerruf aus.

Wie kann ich euch am besten erreichen?
Über E-Mail kannst Du uns jederzeit unter support@pulora.com erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.